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客服：[email protected]
本站当前执行的退款规则
1. 申请期限：充值成功后 14 个自然日内，可通过 [email protected] 提交退款申请，并提供本站订单号、账号邮箱、付款时间和付款金额。法律另有强制规定的，从其规定。
2. 未使用额度：经核对后，可退还尚未消耗的实付本金。充值赠送、活动赠送及其他非实付额度不折现、不退款，并在退款计算时先行扣除。
3. 已使用额度：已成功交付并产生有效 API 用量的部分，按调用发生时价格页所列单价从可退款金额中扣除；已正常完成的模型请求原则上不退款。重复扣费、系统计费错误或确认的服务故障不受此限制。
4. 异常付款：重复付款、订单金额错误但已实际到账、付款成功未入账或系统重复入账，经账单核对属实后，按实际情况补记额度或退回相应款项。
5. 服务故障：如因本站可归责故障导致已扣费但服务未交付，核实后退回相应额度；无法继续提供服务时，可退还剩余实付本金。
6. 退款路径：原则上退回原付款方式或经核验的同一付款人账户，不向无关第三方账户退款。若未来使用 Stripe Checkout，则退款由 Stripe 原路处理，并以支付平台的最终退款状态为准。
7. 处理时间：资料齐全并核对通过后，本站在 5 个工作日内发起退款；实际到账时间由银行、支付宝、微信支付或 Stripe 等支付机构决定。
8. 安全提示：申请退款无需提供密码、短信验证码、完整 API Key、支付账户登录信息或 Cookie。本政策不排除消费者依据适用法律享有的不可放弃权利。
申请时应提供的信息
请通过上方客服联系方式提交订单号、账号邮箱、付款时间、付款金额和问题说明。不要发送密码、邮箱验证码、完整 API Key、支付账户密码或 Cookie。已入账的 Stripe 订单可在充值记录中申请整笔退款；人工二维码订单仍需客服核对，不会因提交截图而自动入账或自动退款。
第三方支付退款
Stripe 退款代码已接入，但服务器尚未完成支付密钥配置，因此当前不会创建 Stripe 退款。 微信支付等钱包退款可能异步完成，到账时间受 Stripe、钱包机构和相关支付网络处理时间影响；不能仅凭成功页或截图判断退款完成。
争议与法律权利
本页不限制消费者依法享有的不可排除权利。若订单、服务或退款发生争议，请先通过客服联系方式联系运营主体并保留相关记录。